CONDITIONS GENERALES DE VENTE

WHITE CINEMA – ACHATS EN LIGNE

 

  1. Champ d’application des présentes Conditions Générales

Le site web www.whitecinema.be et les sites web qui en font partie ou y sont directement liés (ci-après « notre Site web», « Site web ») sont exploités par la SPRL WCB, dont le siège est établi à 1000 Bruxelles, Quai des usines 163 boite 177, numéro d’entreprise 0640.784.770, adresse de correspondance postale: 1000 Bruxelles, Quai des usines 163 boite 177 et email: [email protected] (ci-après: « White Cinéma », « nous/nos »). Les présentes Conditions Générales visent à définir les droits et obligations de White Cinéma et de l’utilisateur qui effectue des achats de Produits White Cinéma à titre personnel par le biais de notre boutique en ligne sur notre Site web (ci-après: « le Client », « vous/votre »). Les achats à titre professionnel sont régis par les conditions générales et spécifiques pour professionnels.

Avant de confirmer votre paiement, il vous est demandé de lire attentivement les présentes Conditions Générales ainsi que notre Politique de confidentialité. Lorsque vous effectuez des achats en ligne à titre personnel sur notre Site web, vous confirmez votre approbation des présentes Conditions Générales et de la Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous n’êtes pas autorisé à effectuer des commandes. Seules les présentes Conditions

Générales s’appliquent aux activités entre vous et White Cinéma. D’autres conditions ne sont valables que lorsque nous les avons acceptées par écrit.

Nous nous réservons le droit d’adapter à tout moment les Conditions Générales. Toute commande après adaptation présume que vous avez accepté ces nouvelles conditions. Les Conditions Générales peuvent être complétées par d’autres conditions à condition d’y référer explicitement. En cas de contradiction, les Conditions Générales actuelles priment.

Les présente Conditions Générales relatives aux achats en ligne sont valables à partir du 20 octobre 2016.

2.  Produits et information Produit

Les présentes Conditions Générales s’appliquent aux achats de tickets de cinéma (ci-après « les Tickets », « les Produits ») via notre boutique en ligne sur notre Site web.

Toutes les informations relatives aux Produits (prix, programmation, conditions d’utilisation,…) se trouvent sur notre Site web et se retrouvent, le cas échéant, sur la confirmation d’achat et le justificatif d’entrée que reçoit le client.

3.  Processus de vente

Les services sont proposés en langue française, néerlandaise et anglaise sur le Site web.

Etape 1 : La sélection du film

Une fois connecté sur le Site web, cliquez sur l’onglet « à l’affiche » qui vous permettra d’avoir la liste complète des films en salle actuellement. Choisissez le film que vous souhaitez voir et cliquez sur l’onglet « acheter un billet ».

Etape 2 : La sélection de la séance

S’affiche alors un agenda des séances pour le film sélectionné ainsi qu’une fiche informative sur ce dernier. Après avoir fait votre choix, [cliquez sur l’onglet « choisir une séance » et confirmer.

Le nombre de réservation est limité à 10 places par réservation.

Etape 3 : La sélection du siège

Un plan de la salle s’affiche alors à votre écran. Choisissez la/les place(s) qui vous convien(nen)t en cliquant directement dessus. La disponibilité des places de cinéma réservées vous sera indiquée en temps réel lors de la validation du paiement. Confirmer en appuyant sur l’onglet « ajouter au panier ».

Un récapitulatif de votre ticket s’affiche. Vous avez alors le choix de modifier votre sélection « modifier réservation » ou bien de la confirmer, appuyez sur l’onglet « passer à la caisse ».

Etape 4 : Offre White Cinéma

White Cinéma attire tout particulièrement votre attention sur les conditions particulières pouvant être liées à chaque séance et sur la nécessité d’en prendre intégralement connaissance avant toute réservation de tickets. Vous ne cliquerez sur le bouton « confirmer » qu’en fin de processus de réservation, après avoir dûment vérifié le contenu et, le cas échéant, après l’avoir modifié.

Etape 5 : Login

Avant de pouvoir finaliser votre achat, il vous est demandé de vous identifier. Si c’est la première fois que vous achetez des Tickets en ligne sur le Site web, vous devrez d’abord vous enregistrer. Il vous sera alors envoyé un mail de confirmation reprenant vos informations et contenant un hyperlien vous permettant d’activer votre compte White Cinéma.

Etape 6 : Acceptation des CGV, du Règlement d’Ordre Intérieur et de la Politique de confidentialité

Vous devez avoir pris connaissances des présentes Conditions Générales de Vente, du Règlement d’Ordre Intérieur et de la Politique de confidentialité et les accepter sans réserve en cliquant sur l’onglet « j’ai lu et j’accepte les conditions générales ».

Etape 7 : Paiement et confirmation de la réservation

La réservation ne sera validée et ne deviendra définitive qu’après le paiement effectif du prix correspondant à la réservation.

Une confirmation incluant l’ensemble des données reprises sur le formulaire et votre acceptation de l’offre vous sera envoyée par e-mail à l’adresse que vous aurez notifié au moment de la réservation.

Les Tickets ne seront ni repris ni échangés. Toute réservation est définitive et ne pourra être modifiée ou annulée une fois la confirmation envoyée.

4.  Prix et paiement

Le paiement n’est effectué que selon les modes de paiement proposés sur le Site web et aux conditions qui y sont citées.

En passant commande, vous confirmez avoir la capacité juridique nécessaire pour conclure cet achat ou disposer à tout le moins de l’autorisation de votre tuteur et d’acheter ces Produits à des fins non professionnelles.

Lorsque vous confirmez votre paiement, vous acceptez que White Cinéma débite votre carte de paiement du prix de tous Produits achetés et/ou réservés ainsi que les frais de gestion s’y attachant.

Tout achat est payable immédiatement et tous les montants seront débités de la carte de crédit ou de débit que vous aurez indiquée au moment de la réservation de la commande.

Seuls les règlements en euros (€) sont acceptés. La responsabilité de White Cinéma ne pourra être engagée pour cause d’erreurs ou inexactitudes dans le système de conversion utilisé, ni de toute différence qui pourrait intervenir entre le montant total estimé de votre commande ou de votre réservation et le montant de facturation.

White Cinéma se réserve le droit, jusqu’au moment de la réalisation d’un achat ou d’une réservation, de modifier à tout moment les prix des Produits mis en vente et n’offrira aucune réduction de prix ni ne procédera à aucun remboursement en cas de réduction de prix ou d’offre promotionnelle ultérieure à l’achat.

White Cinéma se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’indices de fraude.

5.  Livraison

Sauf si explicitement mentionné différemment sur le Site web, la livraison des Produits se fait toujours par voie électronique, par exemple en envoyant la confirmation d’achat et justificatif d’entrée à l’adresse e-mail communiquée par le Client. Le Client est responsable de la validité de l’adresse e-mail qu’il aura lui-même communiqué. Il doit veiller lui-même au fonctionnement et à la sécurisation du programme de messagerie qu’il utilise pour la réception des Produits. Le risque de perte de Produits envoyés par voie électronique passe au Client au moment de la livraison de l’e-mail chez le provider du Client.

 

Le Client reçoit toujours un e-mail avec la confirmation de son achat et un récapitulatif des principales données de l’achat. Il appartient au Client de conserver cet e-mail. Si vous ne recevez pas d’e-mail avec la confirmation de l’achat des Produits commandés, vous pouvez contacter White Cinéma à l’adresse e-mail suivante: [email protected]

 

La confirmation d’achat de Tickets contient un justificatif d’entrée ou un lien vers ce justificatif.

White Cinéma se réserve le droit, lors des contrôles à l’entrée des salles, de demander une pièce justificative d’identité officielle et/ou de la tarification réduite pour vous identifier et/ou pour vérifier si vous disposez de la tarification réduite imposée.

Le justificatif d’entrée imprimé et/ou visualisé sur un « smart phone » vous donne le droit de recevoir les Tickets aux postes de contrôle du White Cinéma Brussels. Si vous ne possédez pas une imprimante ou un « smart phone », vous pourrez faire usage du code de réservation repris sur la confirmation d’achat et justificatif d’entrée et imprimer vos Tickets aux caisses automatiques dans le complexe cinématographique.

White Cinéma décline toute responsabilité quant à l’utilisation illicite des tickets.

6.  Droit de rétractation

Vous ne disposez pas du droit de renoncer à votre achat.

À l’achat de Tickets et donc la réservation de places pour une séance de cinéma spécifique ou pour un évènement spécial, le Client ne dispose d’aucun droit d’annulation.

Les Tickets ne sont ni échangeables, ni remboursables. Ils sont également personnels et incessibles et sont uniquement valables pour le lieu, la séance, la date et l’heure qu’ils indiquent.

Dans les autres cas, ils ne seront pas valables.

L’accès aux salles n’est pas garanti après l’heure du début de la séance et ne donne droit à aucun remboursement. Il vous est ainsi recommandé d’occuper la place octroyée par le ticket au moins 15 minutes avant le début de la séance.

7.  Responsabilité

White Cinéma garantit que les Produits ont les caractéristiques qui étaient mentionnées sur le Site Web. Lors de l’achat de Tickets, la disponibilité de places pour la séance choisie par le Client est indiquée en temps réel sur le Site Web. White Cinéma ne garantit pas que la programmation des films restera inchangée pendant une période déterminée.

 

Dans le cas où, suite à un problème informatique, le Client ne reçoit pas le(s) produit(s) acheté (s) à l’adresse e-mail qu’il a indiquée, White Cinéma procédera au remboursement des Produits achetés dans un délai maximal de 30 jours

 

La responsabilité de White Cinéma est limitée dans tous les cas à la valeur des Produits achetés.

 

Le Client reste toutefois responsable d’erreurs éventuelles commises dans le processus d’achat, comme l’indication d’une adresse e-mail incorrecte ou l’indication erronée de la quantité de Produits ou des caractéristiques des Produits (p. ex. choix du film, lieu de la séance, heure de la séance ou places réservées). Le Client est également responsable de l’utilisation qui est faite des Produits, comme perte des Produits, ne pas utiliser les Tickets dans les délais de validité, permettre à d’autres personnes d’utiliser les Produits sans l’accord du Client, et pour toute utilisation illicite des Produits.

 

8.  Données personnelles

White Cinéma respecte votre vie privée et prend toutes les mesures nécessaires pour protéger vos droits en la matière dans le cadre de votre utilisation de notre site.

 

Pour le traitement et l’exécution de l’achat, White Cinéma a besoin d’une série de données personnelles. Nous vous indiquons alors clairement le type d’information nécessaire en vue de vous fournir le service demandé. White Cinéma s’engage à utiliser les données recueillies lors de l’achat conformément à la Politique de Confidentialité de White Cinéma relative au respect de la vie privée, que le Client peut consulter sur le Site web et qui fait partie intégrante de toute convention avec ce dernier.

 

White Cinéma est responsable du traitement des informations à caractère personnel récoltées par le biais de notre Site web et peut déléguer le traitement de ces données à un sous-traitant.

 

Les données ne seront cependant transmises à aucune tierce partie.

 

Conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer, sur simple demande écrite, en nous adressant un email ([email protected]) accompagné d’une copie de votre carte d’identité.

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. Dans ce cas, vous n’aurez toutefois pas accès à certaines fonctionnalités de notre site.

Si vous souhaitez de plus amples informations, vous pouvez vous adresser à la Commission de la protection de la vie privée située à 1060 Bruxelles, Porte de Hal, 5-8, www.privacy.fgov.be.

9.  Sécurisation du Site web

Le Site web fait l’objet d’un des systèmes actuels de sécurisation des plus performants et est doté du procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Le Site web n’a jamais accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. En effet, seul Concardis dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité, etc.) qui sont rendues inaccessibles aux tiers.

10.  Restrictions générales du Site web et Droits de propriété intellectuelle

Par l’utilisation des services, vous vous engagez à respecter les conditions suivantes :

  • ne pas modifier et/ou altérer tout ou partie du Site web empêchant ou restreignant ainsi tout ou partie de son utilisation ;
  • ne pas utiliser le contenu du Site web pour toute autre raison qu’une utilisation personnelle non commerciale, telle que prévue et autorisée par les fonctionnalités normales et usuelles du service visé ;
  • ne pas copier, reproduire, distribuer, transmettre, diffuser, afficher, vendre, concéder des licences ou exercer une quelconque exploitation de tout ou partie du contenu du Site web et des services en vue de tout autre usage.

L’absence de respect d’une de ces conditions constitue un manquement aux présentes Conditions générales et engage la responsabilité de l’utilisateur.

Par ailleurs, White Cinéma se réserve le droit de faire évoluer, de modifier ou de suspendre, sans préavis, pour des raisons de maintenance, ou pour toute autre raison, le contenu et l’accessibilité du Site web. L’indisponibilité du Site web en résultant ne donnera droit à aucune indemnité.

Les informations publiées sur le Site Web, dont les présentes Conditions Générales, appartiennent à White Cinéma ou à des tiers dont White Cinéma a obtenu l’autorisation de publier les informations sur son Site Web.

Le Site Web est une création originale dont le contenu et la structure de chaque élément sont protégés par les droits d’auteur ou d’autres droits de propriété intellectuelle. Cela concerne notamment la mise en pages, la structure, les bases de données, les codes sources et le programme. Cela s’applique également aux illustrations, textes, photos, logos, dessins, images, sons et autre matériel audiovisuel utilisés.

Toutes les marques commerciales, marques déposées ou dénominations d’entreprise sont les marques commerciales ou des marques déposées qui appartiennent aux propriétaires concernés.

L’utilisateur n’acquiert jamais de droits sur un élément du Site Web. Par conséquent, les utilisateurs n’ont pas l’autorisation de faire des copies ou d’effectuer des adaptations, des traductions, des manipulations ou des modifications, ni de diffuser, vendre, publier ou commercialiser la totalité ou une partie du Site web, notamment par la création de liens vers le Site web ou l’enregistrement d’informations dans une base de données, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, électronique, mécanique ou autre.

Toute violation des droits de propriété intellectuelle peut donner lieu à des sanctions civiles et pénales.

White Cinéma acquiert les droits de propriété intellectuelle, décrits ci-dessus, sur les informations placées en ligne par les utilisateurs du Site Web. En plaçant en ligne des informations comme des textes, des illustrations ou autres fichiers, vous cédez vos droits de propriété intellectuelle à ce propos à White Cinéma, dans la mesure autorisée par la loi, et vous donnez à White Cinéma l’autorisation d’utiliser, de diffuser ou de modifier gratuitement ces informations sur le Site Web ou ailleurs.

11.  Droit applicable & litiges

Seul le droit belge est d’application, à l’exclusion de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Tous les litiges concernant la conclusion, la validité, l’interprétation ou l’exécution du contrat ou des présentes Conditions Générales sont de la compétence exclusive des tribunaux belges. Si une des conditions actuelles est annulée ou non applicable, les autres conditions restent toutefois pleinement en vigueur.